人保财险重庆分公司：全力保障理赔应急救援
近日，重庆市大部分地区出现阵雨或雷雨，局部地区发生较重洪涝和地质灾
2023-07-07 21:59:43
(相关资料图)
近日，重庆市大部分地区出现阵雨或雷雨，局部地区发生较重洪涝和地质灾害，其中万州长滩（253.4 毫米）最大达特大暴雨，巴南、江津、綦江、南川、长寿、涪陵、忠县、万州、云阳、奉节、巫溪、巫山、石柱13个区县及万盛经开区的95个雨量站达大暴雨，汛情备受关注。
中国人保集团党委坚决贯彻落实习近平总书记指示要求，第一时间启动理赔应急处置预案，成立人保财险总、分公司联合应急工作小组，快速前往事故现场，制定重大灾害应急理赔服务方案，主动对接当地政府部门，积极配合提供保险应急支持，沟通联系客户排查承保情况，全面开展理赔应急服务，从快、从优、从准做好理赔应急救援各项工作。人保财险重庆分公司迅速组织召开全辖防汛救灾工作会，传达7月5日习近平总书记对防汛救灾工作作出的重要指示，要求各级机构简化理赔手续，有序、科学、高效开展灾情应对。
一是迅速开通理赔绿色通道。简化本次暴雨洪涝灾害理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。同时，减免保单、索赔申请书、优化相关证明材料，提供快速理赔服务。
二是全面提供“7*24小时”保险理赔相关咨询服务。通过短信、微信等渠道，及时向客户发布灾害预警信息，建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。
三是快速制定暴雨洪涝灾害理赔应急服务方案。迅速开展承保排查，全面梳理本次重大灾害涉及的承保清单并制定理赔应急服务方案，积极发挥保险理赔专业优势，全力做好理赔应急服务支持。
四是加快暴雨洪涝灾害相关赔案处理效率。人保财险重庆分公司根据承保排查情况和接报案情况，加快本次暴雨灾害赔案的理赔处理效率，减免索赔手续，积极开展救灾理赔工作。截至目前，人保财险重庆分公司正在积极开展本次灾害案件的现场查勘工作。
据悉，人保财险重庆分公司已于事故发生24小时内完成首笔保险赔款支付，各项理赔工作正有序推进。
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近日，重庆市大部分地区出现阵雨或雷雨，局部地区发生较重洪涝和地质灾
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